Termos de Serviço

Ao utilizar o serviço Secretária Rlima, o utilizador aceita integralmente os presentes Termos de Serviço. Caso não concorde com algum dos termos, deverá cessar a utilização do serviço.

A Secretária Rlima é uma plataforma de secretariado e atendimento automatizado que integra inteligência artificial com WhatsApp Business, Google Calendar e Meta Lead Ads, permitindo a gestão de agenda, qualificação de leads e atendimento automatizado.

• O serviço é disponibilizado mediante subscrição mensal paga
• Os pagamentos são processados de forma segura pela Stripe
• A subscrição renova automaticamente no início de cada período
• O utilizador pode cancelar a qualquer momento, sem penalizações
• Não são emitidos reembolsos por períodos já facturados

O utilizador compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e actualizadas
• Utilizar o serviço em conformidade com a lei e os termos de serviço do WhatsApp e Meta
• Não utilizar o serviço para envio de spam ou mensagens não solicitadas
• Não partilhar as credenciais de acesso com terceiros
• Cumprir as políticas de uso do WhatsApp Business API

É expressamente proibido utilizar o serviço para:

• Envio de mensagens em massa não solicitadas (spam)
• Actividades ilegais ou fraudulentas
• Violação de direitos de terceiros
• Qualquer uso que viole as políticas da Meta/WhatsApp

O prestador não garante disponibilidade ininterrupta do serviço. Podem ocorrer períodos de manutenção ou interrupção por razões técnicas. O prestador não é responsável por falhas de serviços de terceiros (Meta, Google, Stripe).

Todo o software, interfaces e conteúdo da plataforma são propriedade da Secretária Rlima. O utilizador recebe uma licença de uso não exclusiva e intransmissível para utilizar o serviço durante o período de subscrição activa.

O prestador não é responsável por:

• Perdas resultantes de decisões tomadas com base em informações geradas pela IA
• Falhas de serviços de terceiros integrados na plataforma
• Suspensão de contas WhatsApp por violação das políticas da Meta
• Perda de dados resultante de falhas técnicas

O prestador reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem os presentes termos, sem aviso prévio. O utilizador pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através do portal do cliente.

Os termos podem ser actualizados. O utilizador será notificado com 30 dias de antecedência em caso de alterações significativas. A continuação do uso do serviço implica a aceitação dos novos termos.

Os presentes termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio será resolvido nos tribunais competentes de Portugal.

Para questões sobre estes termos: rafaelsantospalmadelima@gmail.com