Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade aplica-se ao serviço Secretária Rlima, operado por Rafael Lima, com contacto disponível através do email rafaelsantospalmadelima@gmail.com.

O serviço Secretária Rlima recolhe e trata os seguintes dados pessoais:

• Nome e endereço de email (fornecidos durante o registo)
• Número de telefone WhatsApp (para envio de mensagens automatizadas)
• Dados da conta Facebook Business (quando o utilizador autoriza a ligação)
• Dados do Google Calendar (quando o utilizador autoriza a ligação)
• Informações de leads captados através de formulários
• Histórico de conversações com o agente IA

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para:

• Prestação do serviço de secretariado e agente de atendimento automatizado
• Gestão de agenda e eventos do Google Calendar
• Envio de mensagens automatizadas via WhatsApp
• Qualificação automática de leads captados em formulários
• Faturação e gestão da subscrição

O tratamento de dados baseia-se no consentimento do utilizador e na execução do contrato de prestação de serviços, nos termos do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD).

Os dados não são vendidos nem partilhados com terceiros para fins comerciais. São partilhados apenas com os seguintes prestadores de serviço, estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:

• Anthropic — processamento de linguagem natural (IA)
• Google — integração com Google Calendar
• Meta — integração com WhatsApp Business API e Lead Ads
• Stripe — processamento de pagamentos
• Railway — alojamento da plataforma

Os dados são conservados pelo período necessário à prestação do serviço e durante o prazo legal obrigatório após o término da subscrição. O utilizador pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento.

O utilizador tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Rectificar dados incorrectos
• Solicitar a eliminação dos dados
• Opor-se ao tratamento
• Portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte: rafaelsantospalmadelima@gmail.com

Adoptamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo encriptação em trânsito e em repouso.

O serviço utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma. Não são utilizados cookies de rastreamento ou publicidade.

Esta política pode ser actualizada periodicamente. O utilizador será notificado de alterações significativas por email.

Para qualquer questão relacionada com a privacidade dos seus dados: rafaelsantospalmadelima@gmail.com